El Gobierno ha tomado conocimiento del informe sobre el funcionamiento de los servicios de la Administración General del Estado (AGE) en el territorio correspondiente al año 2023. Este informe ha sido elaborado por la Dirección General de la Administración General del Estado en colaboración con las Delegaciones del Gobierno, bajo la supervisión del Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática, en cumplimiento de la Ley de Régimen Jurídico del Sector Público.
Principales contenidos del informe
Estructura y recursos humanos
El informe detalla la estructura y funciones de las Delegaciones, Subdelegaciones del Gobierno y Direcciones Insulares, así como los recursos humanos y presupuestarios disponibles. A 31 de diciembre de 2023, la AGE contaba con 5.889 empleados en estos organismos, de los cuales 5.174 eran funcionarios y 715 personal laboral.
Se destaca un refuerzo del personal tras la pérdida de efectivos sufrida entre 2010 y 2021 (28% menos). Desde 2022 se observó una recuperación, con un incremento del 8% en 2022, aunque en 2023 hubo una pérdida del 5% a pesar de la incorporación de 625 nuevos funcionarios.
Medidas clave
Entre las principales medidas adoptadas, resalta la implantación del modelo de Dirección por Objetivos (DPO), que forma parte del Plan Estratégico Integral aprobado en 2020. Además, se ha reforzado el personal en las oficinas de extranjería, logrando incrementar en 100.000 las resoluciones mensuales y reducir significativamente los expedientes pendientes.
El programa “La Administración cerca de ti”, que busca mejorar la cohesión territorial y la digitalización, ha ampliado su alcance a localidades de menos de 500 habitantes. En 2023, se realizaron 2.981 sesiones informativas, alcanzando a 34.764 personas.
Proyectos y resultados por áreas
- Atención a la ciudadanía: Las oficinas atendieron 2.750.233 consultas, con un equilibrio entre medios telemáticos y atención presencial/telefónica.
- Protección ciudadana y derechos: Se gestionaron 331.652 expedientes sancionadores, 39.187 manifestaciones y reuniones, y se celebraron elecciones autonómicas, locales y generales.
- Control de drogas: Se recepcionaron 203.571 kg de droga, un 18,6% menos que en 2022, y se destruyeron 381.265 kg (36% menos que el año anterior).
- Protección civil: Se resolvieron 4.029 expedientes y se abonaron ayudas por valor de 9,93 millones de euros, un 24,6% más que en 2022.
- Violencia de género: Las Unidades de Violencia sobre la Mujer elaboraron 72.500 fichas de seguimiento.
Control sanitario en fronteras y comercio internacional
Los Centros de Vacunación Internacional administraron 84.727 dosis, un aumento respecto a las 78.703 del año anterior. Se controlaron 1.001.798 partidas de mercancías en frontera.
Energías renovables y economía
El informe destaca el impulso a las energías renovables, con la implementación del Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC). Asimismo, se tramitaron 6.797 solicitudes de ayudas al transporte de mercancías en Canarias y Baleares.
El informe refleja los esfuerzos de modernización y mejora en la prestación de servicios públicos, así como los desafíos pendientes en la gestión de recursos humanos y la digitalización de la Administración.
